Ketentuan Pengembalian Dana

Pengembalian dana (refund) di platform Poolapack berlaku jika terjadi salah satu dari kondisi berikut:

  • Pembatalan Transaksi oleh Admin: Admin membatalkan pesanan karena stok di pabrik Packer habis, kendala produksi, atau kendala operasional lainnya setelah Anda melakukan pembayaran.
  • Pesanan Dibatalkan Sebelum Diproses: Transaksi dibatalkan sebelum masuk ke tahap proses antrean produksi atau pengiriman.
  • Komplain / Retur Disetujui: Pengajuan komplain kendala pesanan yang telah disetujui oleh tim Customer Care Poolapack.

Pengembalian Dana Otomatis ke PoolPay

Berbeda dengan platform konvensional, di Poolapack seluruh dana pengembalian transaksi yang dibatalkan akan otomatis masuk 100% ke saldo dompet digital PoolPay akun Pooler Anda.

Otomatis & Real-time: Begitu pesanan dibatalkan oleh admin, saldo akan langsung tercatat di menu PoolPay Anda seketika tanpa perlu mengisi formulir refund manual atau menunggu berhari-hari.

Pemanfaatan Saldo: Belanja atau Dicairkan

Saldo yang telah masuk ke PoolPay sepenuhnya menjadi hak Anda dan dapat digunakan dengan 2 pilihan:

  1. Digunakan Berbelanja Kembali: Saat Anda checkout produk lain (Pre Order atau Ready Stock), Anda dapat memanfaatkan saldo PoolPay. Jika nominal saldo belum cukup menutupi total tagihan, gunakan fitur + Tambah Split Pembayaran untuk menggabungkannya dengan channel pembayaran resmi Poolapack lainnya (seperti BCA Transfer, BCA Espay, atau Virtual Account Bank).
  2. Dicairkan ke Rekening Bank: Anda dapat mentransfer saldo PoolPay langsung ke rekening bank pribadi Anda kapan saja.

Ketentuan & Estimasi Pencairan ke Rekening

Jika Anda memilih untuk mencairkan saldo PoolPay ke rekening bank, ikuti ketentuan berikut:

  • Minimal Penarikan: Rp 10.000 per transaksi penarikan dana.
  • Konfirmasi Admin: Setiap pengajuan penarikan akan diperiksa dan dikonfirmasi terlebih dahulu oleh admin Poolapack.
  • Proses Pencairan: Dana belum langsung masuk setelah pengajuan dikirim. Pantau log atau status pencairan sampai pengajuan selesai diproses oleh Poolapack.
Penting: Pastikan nomor rekening dan nama pemilik rekening bank sudah sesuai dan terverifikasi di profil akun Poolapack Anda sebelum melakukan pencairan saldo.