Cara Mengganti atau Reset Password Akun Poolapack

Panduan ini untuk kondisi Anda sudah login dan ingin mengganti password akun Poolapack melalui browser smartphone.

1. Ganti Password (Sudah Login)

1. Pastikan Anda sudah login ke akun Poolapack, lalu buka halaman Akun.
2. Ketuk ikon gerigi / pengaturan di pojok kanan atas halaman akun.

3. Ketuk tombol Ubah Password.

4. Pilih metode pengiriman kode OTP: WhatsApp atau Email.

5. Masukkan kode OTP yang diterima ke kolom yang tersedia.

6. Setelah OTP terverifikasi, Anda akan diarahkan ke halaman Ubah Password — masukkan password baru Anda, konfirmasikan, lalu ketuk Simpan.

2. Reset Password (Lupa Password / Belum Login)

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Poolapack karena lupa kata sandi, ikuti langkah reset password berikut melalui browser smartphone:

1. Buka browser di HP Anda dan kunjungi liva.poolapack.id.
2. Ketuk tombol Masuk / Daftar di pojok kanan atas beranda.
3. Masukkan alamat email yang terdaftar di akun Anda, lalu ketuk tombol Lanjutkan.
4. Pada halaman input password, ketuk tautan Lupa Kata Sandi? di bawah kolom input password.
5. Sistem Poolapack akan mengirimkan 6 digit kode OTP verifikasi ke alamat email Anda (kode berlaku selama 5 menit).
6. Buka aplikasi email Anda, salin 6 digit kode OTP, lalu masukkan ke kolom verifikasi di browser.
7. Setelah OTP terverifikasi, masukkan kata sandi baru Anda dan ketik ulang pada kolom konfirmasi.
8. Ketuk Simpan Kata Sandi. Setelah berhasil diperbarui, silakan login kembali menggunakan password baru Anda.

3. Ketentuan Password yang Valid

Password baru harus memenuhi 3 ketentuan berikut (ditandai centang hijau di layar):

• Minimal 8 karakter.
• Kombinasi huruf kapital & huruf kecil (contoh: Abcd).
• Mengandung angka (contoh: 1234).

Panduan ini untuk kondisi Anda sudah login dan ingin mengganti password akun Poolapack melalui browser desktop.

1. Ganti Password (Sudah Login)

1. Pastikan Anda sudah login, lalu klik ikon profil di pojok kanan atas — Anda akan diarahkan ke halaman Profil.
2. Di halaman Profil, temukan tombol Ubah Password (terletak di bawah tombol Verifikasi Identitas) lalu klik tombol tersebut.

3. Pilih metode pengiriman kode OTP: WhatsApp atau Email.

4. Masukkan kode OTP yang diterima ke kolom yang tersedia.

5. Setelah OTP terverifikasi, masukkan password baru Anda dan konfirmasikan, lalu klik Simpan.

2. Reset Password (Lupa Password / Belum Login)

Jika Anda lupa password dan tidak dapat login ke website Poolapack, ikuti langkah reset password melalui browser komputer/laptop:

1. Buka browser dan akses website liva.poolapack.id.
2. Klik tombol Masuk / Daftar di pojok kanan atas beranda.
3. Ketik alamat email akun Anda pada kolom yang tersedia, lalu klik Lanjutkan.
4. Pada tampilan input kata sandi, klik tautan Lupa Kata Sandi? di bawah kolom password.
5. Buka kotak masuk email Anda dan periksa pesan dari Poolapack yang berisi 6 digit kode OTP verifikasi (berlaku 5 menit).
6. Masukkan 6 digit kode OTP tersebut ke formulir verifikasi di layar website.
7. Setelah terverifikasi, masukkan password baru Anda dan konfirmasikan sekali lagi sesuai ketentuan keamanan.
8. Klik tombol Simpan Kata Sandi untuk menyelesaikan pemulihan akun. Anda kini dapat login kembali menggunakan password baru.

3. Ketentuan Password yang Valid

Password baru harus memenuhi 3 ketentuan berikut (ditandai centang hijau di layar):

• Minimal 8 karakter.
• Kombinasi huruf kapital & huruf kecil (contoh: Abcd).
• Mengandung angka (contoh: 1234).